Frau Bergmann, eine alleinstehende Rentnerin aus Ratingen, hatte über viele Jahre hinweg in ihrem großen Einfamilienhaus gelebt. Mit der Zeit hatten sich unzählige Dinge angesammelt: alte Möbel, vergessene Haushaltsgeräte, Kartons voller Kindheitserinnerungen ihrer Kinder, die längst ausgezogen waren. Besonders der Keller und der Dachboden waren kaum mehr begehbar. Als Frau Bergmann sich entschloss, ihr Haus zu verkleinern und in eine gemütliche Wohnung zu ziehen, stand sie vor einem Problem: Sie konnte die Entrümpelung nicht allein bewältigen. „Ich wusste nicht, wo ich anfangen sollte“, erinnert sich Frau Bergmann. „Ich hatte keine...